Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Atlantis Wear, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales intactas.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños, manchas o cualquier alteración respecto a su estado original.
Gastos de devolución
Las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Atlantis Wear o producto defectuoso.
En caso de que el producto haya sido dañado, usado o no cumpla las condiciones indicadas, no se realizará el reembolso y, si el cliente desea recuperarlo, deberá asumir los costes de envío correspondientes.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente indicando el número de pedido.
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para realizar el envío.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar varios días en hacerse efectivo dependiendo de la entidad bancaria.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. En este caso, Atlantis Wear se hará cargo de los gastos de devolución y reposición.